Gönderi ve Kargo

Siparişleriniz, sipariş verirken işaretlemiş olduğunuz ölçülere göre size özel dikilecektir. Bu ürünlerin teslim süreleri imalat zamanına göre farklılık göstermektedir.

Ödeme onayı alındıktan sonra mücbir sebep olmadıkça 7-10 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Bu süreç indirim dönemlerinde 15 güne kadar uzayabilir. Detaylı bilgi için 0850 309 01 39 nolu müşteri iletişim hattımıza  Whatsapp üzerinden yazılı olarak ulaşabilirsiniz.

Tüm alışverişlerinizde ücretsiz kargo. 

İade yapmanız durumunda kargo ücretiniz gidiş dönüş olarak toplam fatura tutarınızdan düşülerek iadeniz gerçekleştirilecektir. 

Kargolama sürecinde tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir.

Bayram ve tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.

Satın almış olduğunuz ürünlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri tarafından thelongatelier.com garantisi ile size teslim edilecektir.

Lütfen ürününüzü teslim alırken kargo ambalajının deforme olmamış olmasına dikkat ediniz.

Yırtık, delik vb. herhangi bir deformasyon söz konusu ise kargonuzu teslim almadan tutanak tutturarak iade ediniz. Aksi takdirde garanti koşulları geçersiz sayılacaktır.

Satın aldığınız ürünler bir teyit e-posta'sı ile tarafınıza bildirilecektir.

Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda konu ile ilgili telefon numaranız üzerinden sizinle iletişime geçilecek ve ürünün ilk stoklara gireceği tarih tarafınıza bildirilecektir