1 / 3

Sıkça Sorulan Sorular

thelongatelier.com'dan nasıl sipariş verebilirim?

1. Adım: Beğendiğin ürünün sana uygun rengini seçtikten sonra, “Sepete Ekle” tuşuna tıkla. Dilersen “Siparişi Tamamla” seçeneği ile bir sonraki satın alma adımına geçebilir veya ürün seçimine devam edebilirsin.

2. Adım: Açılan bilgi ekranında oturum açmalısın. Eğer henüz üye olmadıysan “Üye Ol” seçeneğini kullanarak yeni bir hesap oluşturmalısın. Hesap oluşturmadan da sipariş verebilirsin. Ancak, siparişini kolayca oluşturmak, kargo  takibi yapmak ve önceki siparişlerini görüntüleyebilmek ve sana özel indirim kuponları tanımlayabilmemiz için hesap oluşturmanı tavsiye ediyoruz.

3. Adım: Teslimat için adres bilgilerini doldurmalısın. Paketinin zamanında sana ulaşması için adresinin eksiksiz olduğundan emin olmalısınFatura adresin teslimat adresinden farklı ise giriş yapmalısın. Aynı ise ilgili seçeneği işaretleyerek bir sonraki adıma geçebilirsin.

 4. Adım: Ödeme ekranındaki tüm bilgileri eksiksiz ve doğru doldurduktan sonra ödemeni tamamlayarak, siparişini oluşturabilirsin. 

Ürünleri incelerken dilediğin anda sepetine eklediğin ürünleri görmek veya satın almak için, sağ üst köşede bulunan sepet simgesine kullanabilirsin.

Sepet sayfasında, eklediğin ürünlerde değişiklik yapabilir, ürün çıkarabilir ve/veya ürün adetlerini güncelleyebilirsin.

Kargo ücreti ne kadar ?

Türkiye içindeki tüm siparişlerinizde kargo ücretsiz. Keyifli alışverişler dileriz.

Dünyanın her yerinden sipariş verebilir miyim ? 

Evet! 

Siparişleriniz kargo ile dünyanın her yerine gönderilir. 

Yurt dışı siparişiniz için sitemiz üzerinden havale seçeneği ile sipariş oluşturabilirsiniz. Siparişiniz sistemimize düştüğünde ürün bedeli ve kargo tutarınız hesaplanacak ve size WhatsApp üzerinden toplam ödemeniz iletilecektir. Yurt dışı kargo ücretleri ülkelere ve kargonun ağırlığına göre değişmektedir bu nedenle WhatsApp üzerinden bilgi verilmektedir. Eğer tutarı onaylarsanız ödemenizi göndereceğimiz iyzico linkinden yapabilirsiniz. Ödemeniz bize ulaştıktan sonra en geç 7 gün içinde siparişiniz kargolanıp  takip numaranız Whatsapp üzerinden iletilecektir. 

Not: Yurt dışı siparişlerinizde değişim ve iade mevcut değildir. Paketinizi teslim alırken ödeyeceğiniz gümrük vergileri ülkenizin uygulamalarına göre değişiklik göstermektedir. Bu gümrük vergilerinden firmamız sorumlu değildir.

Geri dönüşüm hareketini destekliyor musunuz?

Evet, Sizi ve dünyamızı önemsiyoruz bu yüzden kargolama süreçlerimizde kompostlanabilir ve geri dönüşebilir ürünler tercih ediyoruz.